Eine Plattform für die Wissenschaft: Bauingenieurwesen, Architektur und Urbanistik
Eine Plattform für die Wissenschaft: Bauingenieurwesen, Architektur und Urbanistik
Aplikasi Model Persamaan Struktural dalam Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan ( LibQUAL+®) terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pemustaka
Model Persamaan Struktural banyak digunakan untuk penelitian di berbagai bidang. Dalam bidang pendidikan, khususnya di perguruan tinggi, perpustakaan adalah salah satu sarana yang sangat dibutuhkan untuk menunjang kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Dalam paper ini Model Persamaan Struktural diaplikasikan untuk melihat pengaruh kualitas layanan perpustakaan berdasarkan metode LibQUAL+® terhadap kepuasan penggunanya serta untuk mengetahui bagaimana kepuasan tersebut mempengaruhi loyalitas pengguna perpustakaan FMIPA Universitas Padjadjaran. Hasil yang diperoleh adalah aspek information control paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna perpustakaan. Faktor kepuasan juga sangat berpengaruh terhadap loyalitas pengguna perpustakaan dengan presentase 75,589 %. Artinya kepuasan pengguna perpustakaan FMIPA Universitas Padjadjaran sangat berpengaruh terhadap faktor loyalitasnya. Kata kunci : Model Persamaan Struktural, LibQUAL+®, kepuasan pemustaka, loyalitas pemustaka.
Aplikasi Model Persamaan Struktural dalam Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan ( LibQUAL+®) terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pemustaka
Model Persamaan Struktural banyak digunakan untuk penelitian di berbagai bidang. Dalam bidang pendidikan, khususnya di perguruan tinggi, perpustakaan adalah salah satu sarana yang sangat dibutuhkan untuk menunjang kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Dalam paper ini Model Persamaan Struktural diaplikasikan untuk melihat pengaruh kualitas layanan perpustakaan berdasarkan metode LibQUAL+® terhadap kepuasan penggunanya serta untuk mengetahui bagaimana kepuasan tersebut mempengaruhi loyalitas pengguna perpustakaan FMIPA Universitas Padjadjaran. Hasil yang diperoleh adalah aspek information control paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna perpustakaan. Faktor kepuasan juga sangat berpengaruh terhadap loyalitas pengguna perpustakaan dengan presentase 75,589 %. Artinya kepuasan pengguna perpustakaan FMIPA Universitas Padjadjaran sangat berpengaruh terhadap faktor loyalitasnya. Kata kunci : Model Persamaan Struktural, LibQUAL+®, kepuasan pemustaka, loyalitas pemustaka.
Aplikasi Model Persamaan Struktural dalam Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan ( LibQUAL+®) terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pemustaka
Iin Irianingsih (Autor:in) / Julita Nahar (Autor:in) / Ruby Larasati (Autor:in)
2017
Aufsatz (Zeitschrift)
Elektronische Ressource
Unbekannt
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
| DOAJ | 2024
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
| DOAJ | 2024
PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
| DOAJ | 2018
| DOAJ | 2018
PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
| DOAJ | 2023