Eine Plattform für die Wissenschaft: Bauingenieurwesen, Architektur und Urbanistik
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Datenschutz contra Kundenbindung im E-Ticketing?
Die neu gegründete Gesellschaft cosmobil plant eine Einführung von E-Ticketing im Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV). Ziel ist es, mittels des E-Ticketings die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Fahrgäste langfristig an den ÖPNV zu binden. Neu ist dabei nicht nur die eingesetzte Technologie, sondern auch die Tatsache, dass die ÖPNV-Unternehmen ihre Kunden kennen und im Dialog mit ihnen stehen können. Der Beitrag versteht die Kundenbeziehung als Chance und nicht als Bedrohung. Vom Verein "Pro Bahn" geäußerte Bedenken gegen dem Hinterlassen einer "elektronischen Spur" sowie eventuelle Datenschutzverletzungen durch Übertragung auf E-Ticketing-Systeme im europäischen Ausland werden diskutiert und weitgehend entkräftet.
Datenschutz contra Kundenbindung im E-Ticketing?
Die neu gegründete Gesellschaft cosmobil plant eine Einführung von E-Ticketing im Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV). Ziel ist es, mittels des E-Ticketings die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Fahrgäste langfristig an den ÖPNV zu binden. Neu ist dabei nicht nur die eingesetzte Technologie, sondern auch die Tatsache, dass die ÖPNV-Unternehmen ihre Kunden kennen und im Dialog mit ihnen stehen können. Der Beitrag versteht die Kundenbeziehung als Chance und nicht als Bedrohung. Vom Verein "Pro Bahn" geäußerte Bedenken gegen dem Hinterlassen einer "elektronischen Spur" sowie eventuelle Datenschutzverletzungen durch Übertragung auf E-Ticketing-Systeme im europäischen Ausland werden diskutiert und weitgehend entkräftet.
Datenschutz contra Kundenbindung im E-Ticketing?
Ordon, Christian (Autor:in)
Stadtverkehr ; 49 ; 26-27
01.01.2004
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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