Eine Plattform für die Wissenschaft: Bauingenieurwesen, Architektur und Urbanistik
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Nutzer oder Kunde: Welcher Begriff wird dem Reisenden gerecht?
Der Autor stellt die Frage, welcher Begriff dem Reisenden gerecht wird: Nutzer oder Kunde? Dabei werden die Begriffe zunächst (laut Wikipedia) definiert und voneinander abgegrenzt. Damit sich der Reisende bei Nutzung der Verkehrswegeinfrastruktur (Straßen- und Schienenverkehr) als "Partner" behandelt fühlt, sollten entsprechende Regeln eingehalten werden wie z. B. ein ordentliches und vor allem sinnvolles Baustellenmanagement (Straße) bzw. eine entsprechende Baubetriebsplanung (Schiene) als Basis der Pünktlichkeit, eine gute Abstimmung zwischen den Baulastträgern, eine sichere (Sicherheit des Fahrwegs) und hygienisch einwandfreie Infrastruktur (saubere Anlagen) sowie ein zuverlässiger und ordentlicher Winterdienst. Ein Unternehmensziel der Eisenbahnverkehrs- und -infrastrukturunternehmen (EVU, EIU) und der Straßenverkehrsverwaltungen sollte die Wertschätzung des Reisenden als Kunde sein (so das Fazit des Autors).
Nutzer oder Kunde: Welcher Begriff wird dem Reisenden gerecht?
Der Autor stellt die Frage, welcher Begriff dem Reisenden gerecht wird: Nutzer oder Kunde? Dabei werden die Begriffe zunächst (laut Wikipedia) definiert und voneinander abgegrenzt. Damit sich der Reisende bei Nutzung der Verkehrswegeinfrastruktur (Straßen- und Schienenverkehr) als "Partner" behandelt fühlt, sollten entsprechende Regeln eingehalten werden wie z. B. ein ordentliches und vor allem sinnvolles Baustellenmanagement (Straße) bzw. eine entsprechende Baubetriebsplanung (Schiene) als Basis der Pünktlichkeit, eine gute Abstimmung zwischen den Baulastträgern, eine sichere (Sicherheit des Fahrwegs) und hygienisch einwandfreie Infrastruktur (saubere Anlagen) sowie ein zuverlässiger und ordentlicher Winterdienst. Ein Unternehmensziel der Eisenbahnverkehrs- und -infrastrukturunternehmen (EVU, EIU) und der Straßenverkehrsverwaltungen sollte die Wertschätzung des Reisenden als Kunde sein (so das Fazit des Autors).
Nutzer oder Kunde: Welcher Begriff wird dem Reisenden gerecht?
User or customer? Which term best describes the traveller?
EI - Der Eisenbahningenieur ; 62 ; 56-59
01.01.2011
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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