Een echt mens aan de telefoon

Online Contents | 2000

Actueel weerbericht voor bouw per telefoon

Online Contents | 1993

Tele-dienstverlening - Televisie en telefoon aan bed is niet meer voorbehouden aan klasse-patie͏̈nten. In steeds meer ziekenhuizen wordt dit gemeengoed, maar de exploitatie verschilt. Instellingen over patientencommunicatie-commercie.

Online Contents | 1995

Klantvriendelijk telefoneren (II) - De telefoon is doorgaans het eerste 'menselijke' contact tussen de klant en de instelling. In dit tweede artikel gaat het over de telefonist aan de centrale, die vaak onvoldoende is opgeleid voor de functie.

Online Contents | 1993

Streitfälle: Recht bleibt Recht

Online Contents | 1997