Bauen als Dienstleistung. Mit Ablauf-Prozessen Geld verdienen: Fid-Bau Portal

Bauen als Dienstleistung. Mit Ablauf-Prozessen Geld verdienen

Zimmermann, Josef

Bauunternehmen können im Wettbewerb um einen Auftrag nur dauerhaft erfolgreich sein, wenn sie ihre Prozesse und ihre Organisation kontinuierlich optimieren sowie kundenorientiert und marktadäquat agieren. Der Baumarkt ist durch seinen spezifischen "Vollkommenheitsgrad" gekennzeichnet, der von folgenden vier wesentlichen Faktoren abhängt: Erstens ist ein vollkommener Markt dadurch gekennzeichnet, dass die gehandelten Güter bzw. Dienstleistungen homogen sind. Zweitens bestehen zwischen den Anbietern und Nachfragern keine sachlichen, räumlichen oder persönlichen Präferenzen. Drittens ist eine vollständige Markttransparenz (d.h. dass sämtliche Marktteilnehmer vollständige und gleichartige Informationen über das Marktgeschehen besitzen) ein Zeichen des vollkommenen Marktes. Ein viertes Kriterium ist die Offenheit des Marktes, die den Marktzugang für potenzielle Konkurrenten beschreibt. Wegen der Unikatseigenschaft von Bauwerken ist eine Serienfertigung mit der damit verbundenen Produktoptimierung, anders als in der stationären Industrie, nicht möglich. Das Bauunternehmen kann sich allein durch die Prozessführerschaft, d.h. die Optimierung standardisierter Prozesse, und die damit verbundenen günstigeren Kostenstruktur Vorteile im Wettbewerb verschaffen. Auf Grundlage von Informationen wird die Organisation der Leistungsprozesse geplant (Organisationsplanung), bevor auf dieser Planung aufbauend, anhand der festgelegte Zielgrößen gesteuert werden kann. Zu den Leistungen der Organisationsplanung zählen z.B. die Planung der Aufbau- und der Ablauforganisation und die Kostenplanung. Die Erreichung der vorgegebenen Ziele setzt konsequente Planung (Soll) sowohl hinsichtlich der Gestaltung wie auch hinsichtlich der Organisation voraus.