PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: Fid-Bau Portal

Fachinformationsdienst BAUdigital

A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Daniel I Nyoman Renatha Cardia / I Wayan Santika / Ni Nyoman Rsi Respati

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 100 orang dengan metode probability sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan hasil penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala yang diukur dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Kata Kunci: kualitas produk, harga, promosi, loyalitas pelanggan

Access

Page navigation

Document information

Export, share and cite

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Daniel I Nyoman Renatha Cardia / I Wayan Santika / Ni Nyoman Rsi Respati

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 100 orang dengan metode probability sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan hasil penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala yang diukur dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Kata Kunci: kualitas produk, harga, promosi, loyalitas pelanggan

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Daniel I Nyoman Renatha Cardia / I Wayan Santika / Ni Nyoman Rsi Respati

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 100 orang dengan metode probability sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan hasil penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala yang diukur dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu prabayar Smartfren di Kota Denpasar. Kata Kunci: kualitas produk, harga, promosi, loyalitas pelanggan

Access

Page navigation

Document information

Export, share and cite

Document information

Title:

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Contributors:

Daniel I Nyoman Renatha Cardia (author) / I Wayan Santika (author) / Ni Nyoman Rsi Respati (author)

Published in:

E-Jurnal Manajemen, Vol 8, Iss 11, Pp 6762-6781 (2019)

Publication date:

2019

ISSN:

DOI:

https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i11.p19

Type of media:

Article (Journal)

Type of material:

Electronic Resource

Language:

Unknown

Keywords:

Business , HF5001-6182 , Finance , HG1-9999

Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0

Similar titles

PERAN KEPUASAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Tjok Istri Putri Kinara Pemayun / Ni Made Wulandari Kusumadewi | DOAJ | 2024

Free access

Pengaruh Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat dan Promosi) Terhadap Kepuasan Pelanggan Berubah Menjadi Loyalitas Pelanggan Pada Coldplay Juice Soji

Ita Purnama Sari / Ratya Anindita / Putri Budi Setyowati | DOAJ | 2018

Free access

PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Ayudya Amaranggana / Gede Bayu Rahanatha | DOAJ | 2018

Free access

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARIAN UMUM PIKIRAN RAKYAT (Studi kasus pelanggan di kota Bandung)

Nabila Billeni Faron / Enang Narlan SAP | DOAJ | 2018

Free access

Bagaimana Kualitas Produk, Layanan, dan Harga berpengaruh Terhadap Loyalitas Pelanggan Coffee Shop?

Azarya, Delvino Rafiif Gavin / Nuralam, Inggang Perwangsa | BASE | 2024

Free access