A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian, pengaruh keputusan pembelian terhadap brand trust, pengaruh brandtrust terhadap keputusan pembelian, dan menjelaskan peran brand trust memediasi e-WOM terhadap keputusan pembelian. Lokasi penelitian adalah Denpasar pada konsumen Traveloka. Metode penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan 120 responden. Pengumpulan data dengan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, brand trust berpengaruh secara positif dan sigifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust secara signifikan mampu memediasi hubungan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak manajemen Traveloka dapat meningkatkan pengelolaan fitur ulasan produk dan fitur diskusi untuk menghubungkan konsumen, memberikan informasi sesuai dengan realita dilapangan dan dapat menuntuk konsumen untuk melakukan transaksi di Traveloka. Kata kunci : e-WOM, brand trust, keputusan pembelian
PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian, pengaruh keputusan pembelian terhadap brand trust, pengaruh brandtrust terhadap keputusan pembelian, dan menjelaskan peran brand trust memediasi e-WOM terhadap keputusan pembelian. Lokasi penelitian adalah Denpasar pada konsumen Traveloka. Metode penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan 120 responden. Pengumpulan data dengan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, brand trust berpengaruh secara positif dan sigifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust secara signifikan mampu memediasi hubungan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak manajemen Traveloka dapat meningkatkan pengelolaan fitur ulasan produk dan fitur diskusi untuk menghubungkan konsumen, memberikan informasi sesuai dengan realita dilapangan dan dapat menuntuk konsumen untuk melakukan transaksi di Traveloka. Kata kunci : e-WOM, brand trust, keputusan pembelian
PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Ni Putu Tissa Noviandini (author) / Ni Nyoman Kerti Yasa (author)
2021
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
Business , HF5001-6182 , Finance , HG1-9999
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
PERAN SIKAP MEMEDIASI PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
| DOAJ | 2020
PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI PENGARUH ADVERTISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
| DOAJ | 2019
PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
| DOAJ | 2024
PERAN WORD OF MOUTH MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
| DOAJ | 2022