CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: KONSEKUENSI PRAKTIK DAN HUBUNGANNYA DENGAN CORPORATE IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN: Fid-Bau Portal

Fachinformationsdienst BAUdigital

A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: KONSEKUENSI PRAKTIK DAN HUBUNGANNYA DENGAN CORPORATE IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN

Fatik Rahayu / Fadhel Audia Yusran

Penelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan variabel Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Image dan Customer Loyalty. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya pada 170 responden dengan kriteria konsumen yang memahami CSR serta pernah menggunakan jasa dari sebuah hotel yang sudah menerapkan CSR. SEM digunakan untuk menguji model penelitian dan menguji semua hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model fit dan CSR berpengaruh baik secara langsung maupun melalui Corporate Image terhadap Customer Loyalty. Oleh karena itu, untuk meningkatkan Corporate Image dan Customer Loyalty, manajer dapat mengelola praktik CSR dengan baik.

Access

Page navigation

Document information

Export, share and cite

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: KONSEKUENSI PRAKTIK DAN HUBUNGANNYA DENGAN CORPORATE IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN

Fatik Rahayu / Fadhel Audia Yusran

Penelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan variabel Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Image dan Customer Loyalty. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya pada 170 responden dengan kriteria konsumen yang memahami CSR serta pernah menggunakan jasa dari sebuah hotel yang sudah menerapkan CSR. SEM digunakan untuk menguji model penelitian dan menguji semua hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model fit dan CSR berpengaruh baik secara langsung maupun melalui Corporate Image terhadap Customer Loyalty. Oleh karena itu, untuk meningkatkan Corporate Image dan Customer Loyalty, manajer dapat mengelola praktik CSR dengan baik.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: KONSEKUENSI PRAKTIK DAN HUBUNGANNYA DENGAN CORPORATE IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN

Fatik Rahayu / Fadhel Audia Yusran

Penelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan variabel Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Image dan Customer Loyalty. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya pada 170 responden dengan kriteria konsumen yang memahami CSR serta pernah menggunakan jasa dari sebuah hotel yang sudah menerapkan CSR. SEM digunakan untuk menguji model penelitian dan menguji semua hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model fit dan CSR berpengaruh baik secara langsung maupun melalui Corporate Image terhadap Customer Loyalty. Oleh karena itu, untuk meningkatkan Corporate Image dan Customer Loyalty, manajer dapat mengelola praktik CSR dengan baik.

Access

Page navigation

Document information

Export, share and cite

Document information

Title:

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: KONSEKUENSI PRAKTIK DAN HUBUNGANNYA DENGAN CORPORATE IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN

Contributors:

Fatik Rahayu (author) / Fadhel Audia Yusran (author)

Published in:

MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol 10, Iss 1, Pp 65-77 (2020)

Publication date:

2020

ISSN:

2088-1231 , 2460-5328

DOI:

https://doi.org/10.22441/mix.2020.v10i1.005

Type of media:

Article (Journal)

Type of material:

Electronic Resource

Language:

Unknown

Keywords:

csr, corporate image, customer loyalty , Management. Industrial management , HD28-70 , Finance , HG1-9999

Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0

Similar titles

Memenangkan Loyalitas Pelanggan Melalui Corporate Social Responsibility Di Pasar Air Minum Kemasan

Arum Wahyuni Purbohastuti / Widya Nur Bhakti / Muhammad Johan Widikusyanto | DOAJ | 2019

Free access

CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA SERTA KONSEKUENSI TERHADAP KINERJA KEUANGAN

Achmad Zakki Saffudin / Prasetiono Prasetiono | DOAJ | 2016

Free access

KUALITAS PELAYANAN BERPENGARUH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

I Gede Benny Subawa / Eka Sulistyawati | DOAJ | 2020

Free access

MENGOPTIMALKAN KOMUNITAS MEREK: ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI DARI IKATAN PELANGGAN

I Gede Nandya Oktora P | DOAJ | 2020

Free access

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

Erni Setyowati | DOAJ | 2017

Free access