A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
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OMNICHANNEL E RETAIL DESIGN
O retail design é reconhecido como uma disciplina recente, iniciada por volta dos anos 1960, num setor que é caracterizado pela intuição, improvisação e imitação, como o varejo. O rápido avanço das tecnologias digitais tem proporcionado ciclos cada vez menores de mudança do comportamento do consumidor, e com isso, custos e riscos maiores para fabricantes e varejistas. Neste processo, que tem ocorrido de maneira muito sensível nos negócios e na sociedade, tem se questionado o papel da loja física e qual perfil, competências e habilidades do profissional que desenvolve esse novo ambiente de varejo. É neste contexto que o objetivo desta pesquisa consiste em configurar um modelo de desenvolvimento e aplicação de conceitos de omnichannel e retail design em ambientes de varejo. Com abordagem de pesquisa qualitativa relaciona-se os processos e fenômenos existentes na loja física e na área de omnichannel, retail design, marketing, branding, varejo, economia e administração. Por meio de pesquisa explicativa, há a investigação da relação entre a estratégia omnichannel, branding, retail design e experiência do cliente com a loja física. O modelo gerado utiliza das ferramentas, conceitos e processo encontrados durante a pesquisa, e tem como intenção orientar arquitetos e designers no desenvolvimento de projetos de ambientes de varejo contemporâneos alinhados à estratégia omnichannel que tragam resultados mais assertivos às empresas considerando seus planejamentos estratégicos.
OMNICHANNEL E RETAIL DESIGN
O retail design é reconhecido como uma disciplina recente, iniciada por volta dos anos 1960, num setor que é caracterizado pela intuição, improvisação e imitação, como o varejo. O rápido avanço das tecnologias digitais tem proporcionado ciclos cada vez menores de mudança do comportamento do consumidor, e com isso, custos e riscos maiores para fabricantes e varejistas. Neste processo, que tem ocorrido de maneira muito sensível nos negócios e na sociedade, tem se questionado o papel da loja física e qual perfil, competências e habilidades do profissional que desenvolve esse novo ambiente de varejo. É neste contexto que o objetivo desta pesquisa consiste em configurar um modelo de desenvolvimento e aplicação de conceitos de omnichannel e retail design em ambientes de varejo. Com abordagem de pesquisa qualitativa relaciona-se os processos e fenômenos existentes na loja física e na área de omnichannel, retail design, marketing, branding, varejo, economia e administração. Por meio de pesquisa explicativa, há a investigação da relação entre a estratégia omnichannel, branding, retail design e experiência do cliente com a loja física. O modelo gerado utiliza das ferramentas, conceitos e processo encontrados durante a pesquisa, e tem como intenção orientar arquitetos e designers no desenvolvimento de projetos de ambientes de varejo contemporâneos alinhados à estratégia omnichannel que tragam resultados mais assertivos às empresas considerando seus planejamentos estratégicos.
OMNICHANNEL E RETAIL DESIGN
Rodrigo Souza da Silva (author) / Augusto César Rocha Barreto (author)
2022
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
Challenges, Opportunities, and Lessons Learned: Sustainability in Brazilian Omnichannel Retail
| DOAJ | 2021