A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
PENGARUH HARGA, LOKASI, PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN BRASTAGI RANTAU PRAPAT
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga, Lokasi, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Brastagi Rantau Prapat. Untuk mengetahui pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Produk, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan sampel berjumlah 247 orang dari 646 populasi yang dating berkunjung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner atau data primer. Teknik analisis data menggunakan deskriptif statistik dan analisis regresi linier berganda.. Hasil perhitungan uji t dari penelitian ini adalah uji t pada Variabel X1 (Harga) didapat nilai t hitung dari variable X1 sebesar 2,187 dan besarnya nilai t table diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 2,187 > t tabel 1,96) dengan nilai signifikansi sebesar 0.030, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Uji t Variabel X2 (Lokasi) berdasarkan perhitungan dengan menggunakan SPSS terlihat pada tabel diatas didapat nilai t hitung dari X1 adalah sebesar 2.119, dan besarnya t nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 2,119 > t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0.035, maka H0 ditolak dan Ha . Uji t pada variabel X3 (Pelayanan ) didapat nilai t hitung dari X3 adalah sebesar 0,978,dan besarnya t nilai table dengan dk = n – k, 247 – 5 = 242, diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 0,978 < t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0.329, maka H0 diterima dan Ha ditolak. Uji t pada variabel X4 (Kualitas produk ) didapat nilai t hitung dari X3 adalah sebesar7,054, dan besarnya t nilai table dengan dk = n – k, 247 – 5 = 242, diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 0,978 < t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0,000, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil penelitian perhitungan Uji F menunjukkan secara serempak variabel Harga, Lokasi, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil nilai determinasi yang didapat adalah nilai R sebesar 0,577 sama dengan 57,7% yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel harga, lokasi, pelayanan fdan kualitas produk dengan kepuasan konsumen memiliki hubungan cukup erat. Besarnya nilai koefisien determinasi 0,332 atau sama dengan 33,2%. Nilai tersebut berarti bahwa sebesar 33,2% menegaskan bahwa kepuasan konsumen dapat dijelaskan melalui variabel harga, lokasi, pelayanan, kualitas produk. Sisanya 66,8% diluar dari variabel penelitian ini.
PENGARUH HARGA, LOKASI, PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN BRASTAGI RANTAU PRAPAT
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga, Lokasi, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Brastagi Rantau Prapat. Untuk mengetahui pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Produk, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan sampel berjumlah 247 orang dari 646 populasi yang dating berkunjung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner atau data primer. Teknik analisis data menggunakan deskriptif statistik dan analisis regresi linier berganda.. Hasil perhitungan uji t dari penelitian ini adalah uji t pada Variabel X1 (Harga) didapat nilai t hitung dari variable X1 sebesar 2,187 dan besarnya nilai t table diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 2,187 > t tabel 1,96) dengan nilai signifikansi sebesar 0.030, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Uji t Variabel X2 (Lokasi) berdasarkan perhitungan dengan menggunakan SPSS terlihat pada tabel diatas didapat nilai t hitung dari X1 adalah sebesar 2.119, dan besarnya t nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 2,119 > t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0.035, maka H0 ditolak dan Ha . Uji t pada variabel X3 (Pelayanan ) didapat nilai t hitung dari X3 adalah sebesar 0,978,dan besarnya t nilai table dengan dk = n – k, 247 – 5 = 242, diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 0,978 < t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0.329, maka H0 diterima dan Ha ditolak. Uji t pada variabel X4 (Kualitas produk ) didapat nilai t hitung dari X3 adalah sebesar7,054, dan besarnya t nilai table dengan dk = n – k, 247 – 5 = 242, diperoleh nilai t tabel adalah sebesar 1,96 (t hitung 0,978 < t tabel 1,96) nilai signifikansi sebesar 0,000, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil penelitian perhitungan Uji F menunjukkan secara serempak variabel Harga, Lokasi, Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil nilai determinasi yang didapat adalah nilai R sebesar 0,577 sama dengan 57,7% yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel harga, lokasi, pelayanan fdan kualitas produk dengan kepuasan konsumen memiliki hubungan cukup erat. Besarnya nilai koefisien determinasi 0,332 atau sama dengan 33,2%. Nilai tersebut berarti bahwa sebesar 33,2% menegaskan bahwa kepuasan konsumen dapat dijelaskan melalui variabel harga, lokasi, pelayanan, kualitas produk. Sisanya 66,8% diluar dari variabel penelitian ini.
PENGARUH HARGA, LOKASI, PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN BRASTAGI RANTAU PRAPAT
Rudy Antoni Salim (author) / Yudi Prayoga (author) / Muhammad Ali Al Ihsan (author)
2023
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
| DOAJ | 2021
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN
| DOAJ | 2021
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
| DOAJ | 2018
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDOMARET CABANG CIPONDOH
| DOAJ | 2019