A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
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COMPLAINTS HANDLING SYSTEM AND METHOD PERFORMING THEREOF
본 발명의 일 실시예에 따른 주차장 입출차 관제 기기, 사용자 단말, 주차비 처리 단말, 통화 봇 시스템, 주차 민원 상담 단말 및 통합 주차 관리 서버를 포함하는 주차장 민원 처리 시스템은 주차장의 진입로에 위치하며 상기 주차장에 진입하는 차량의 차량 번호를 인식하면 진출 차단기가 개방되도록 하며 차량이 주차장에서 진출할 때 통합 주차 관리 서버에 의해 주차 요금의 정산이 완료된 경우 자동으로 진출 차단기가 개방되도록 하는 주차장 입출차 관제 기기, 주차비 정산 처리가 요청되면 통합 주차 관리 서버와 통신하여 주차비의 정산을 처리하며 민원인의 민원 처리 요청에 따라 상기 사용자와 상기 통화 봇 시스템이 호 연결이 되도록 중개하는 주차비 처리 단말, 상기 주차비 처리 단말을 통해 상기 사용자와 호 연결된 후 음성 민원 데이터를 수신하면, 음성 민원 데이터를 분석하여 분석 결과에 따라 미리 결정된 민원 처리 메시지를 상기 사용자 단말에 제공하거나 상기 통합 주차 관리 서버와 통신하여 민원이 처리되도록 하는 통화 봇 시스템 및 상기 주차비 처리 단말을 통해 주차 금액이 정산되었는지 여부에 따라 결제 완료 메시지를 상기 주차장 입출차 관제 기기에 제공하여 진출 차단기가 개방되도록 제어하며, 상기 통화 봇 시스템과 통신하여 민원을 처리하는 통합 주차 관리 서버를 포함한다.
COMPLAINTS HANDLING SYSTEM AND METHOD PERFORMING THEREOF
본 발명의 일 실시예에 따른 주차장 입출차 관제 기기, 사용자 단말, 주차비 처리 단말, 통화 봇 시스템, 주차 민원 상담 단말 및 통합 주차 관리 서버를 포함하는 주차장 민원 처리 시스템은 주차장의 진입로에 위치하며 상기 주차장에 진입하는 차량의 차량 번호를 인식하면 진출 차단기가 개방되도록 하며 차량이 주차장에서 진출할 때 통합 주차 관리 서버에 의해 주차 요금의 정산이 완료된 경우 자동으로 진출 차단기가 개방되도록 하는 주차장 입출차 관제 기기, 주차비 정산 처리가 요청되면 통합 주차 관리 서버와 통신하여 주차비의 정산을 처리하며 민원인의 민원 처리 요청에 따라 상기 사용자와 상기 통화 봇 시스템이 호 연결이 되도록 중개하는 주차비 처리 단말, 상기 주차비 처리 단말을 통해 상기 사용자와 호 연결된 후 음성 민원 데이터를 수신하면, 음성 민원 데이터를 분석하여 분석 결과에 따라 미리 결정된 민원 처리 메시지를 상기 사용자 단말에 제공하거나 상기 통합 주차 관리 서버와 통신하여 민원이 처리되도록 하는 통화 봇 시스템 및 상기 주차비 처리 단말을 통해 주차 금액이 정산되었는지 여부에 따라 결제 완료 메시지를 상기 주차장 입출차 관제 기기에 제공하여 진출 차단기가 개방되도록 제어하며, 상기 통화 봇 시스템과 통신하여 민원을 처리하는 통합 주차 관리 서버를 포함한다.
COMPLAINTS HANDLING SYSTEM AND METHOD PERFORMING THEREOF
주차장 민원 처리 시스템 및 이를 실행하는 방법
YEO BUM SU (author) / CHO HYUN GWAN (author)
2022-06-07
Patent
Electronic Resource
Korean
IPC:
G06Q
Datenverarbeitungssysteme oder -verfahren, besonders angepasst an verwaltungstechnische, geschäftliche, finanzielle oder betriebswirtschaftliche Zwecke, sowie an geschäftsbezogene Überwachungs- oder Voraussagezwecke
,
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES
/
E01F
ADDITIONAL WORK, SUCH AS EQUIPPING ROADS OR THE CONSTRUCTION OF PLATFORMS, HELICOPTER LANDING STAGES, SIGNS, SNOW FENCES, OR THE LIKE
,
Zusätzliche Baumaßnahmen, wie die Ausstattung von Straßen oder die bauliche Ausbildung von Bahnsteigen, Landeplätzen für Hubschrauber, Wegweisern, Schneezäunen oder dgl.
/
G06F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
,
Elektrische digitale Datenverarbeitung
/
G07B
Fahrkartenausgeber
,
TICKET-ISSUING APPARATUS
/
G07C
TIME OR ATTENDANCE REGISTERS
,
Zeit- oder Anwesenheitskontrollgeräte
/
G10L
Analyse oder Synthese von Sprache
,
SPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS
/
H04M
TELEPHONIC COMMUNICATION
,
Fernsprechverkehr
| Wiley | 1955
Online Contents | 1995
Handling Complaints About Quality
| Wiley | 1939
Handling Building Related Diseases & Complaints
| British Library Conference Proceedings | 1997
Investigation and Handling of Water Quality Complaints
| Wiley | 1957