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Bei Anruf: Boge
Der Nutzen von Inhouse Call Centern im Business-to-Business-Marketing
Inhouse Call Center sind zwar eigene Organisationseinheiten im Unternehmen, jedoch in die Gesamtorganisation eingebunden und rechtlich unselbständig. Am Beispiel des Inhouse Call Centers des Kompressorenherstellers Boge wird der Nutzen einer derartigen Organisationsform für das Unternehmen verdeutlicht. Die Einbindung in den Workflow der Firma wirkt sich positiv auf die Kundenbindung und Kundenfindung aus. Ausgewählte Kundengruppen werden ausschließlich über Telefonmarketing betreut. Aufgaben, Arbeitsweise und Wirksamkeit dieses Inhouse Call Centers nach innen und außen werden beschrieben.
Bei Anruf: Boge
Der Nutzen von Inhouse Call Centern im Business-to-Business-Marketing
Inhouse Call Center sind zwar eigene Organisationseinheiten im Unternehmen, jedoch in die Gesamtorganisation eingebunden und rechtlich unselbständig. Am Beispiel des Inhouse Call Centers des Kompressorenherstellers Boge wird der Nutzen einer derartigen Organisationsform für das Unternehmen verdeutlicht. Die Einbindung in den Workflow der Firma wirkt sich positiv auf die Kundenbindung und Kundenfindung aus. Ausgewählte Kundengruppen werden ausschließlich über Telefonmarketing betreut. Aufgaben, Arbeitsweise und Wirksamkeit dieses Inhouse Call Centers nach innen und außen werden beschrieben.
Bei Anruf: Boge
Der Nutzen von Inhouse Call Centern im Business-to-Business-Marketing
Kranz, Harald (author)
MM Maschinenmarkt ; 111 ; 38-39
2005-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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