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Almost half as many again!
TransPennine Express (TPE) gilt als eine Erfolgsgeschichte im britischen Schienenverkehr. Mit rund 1.000 Mitarbeitern bietet das 2004 gegründete Unternehmen auf seinem 1.230 km langen Netz täglich 284 Zugfahrten an. Geschäftsführer Vernon Barker erläutert einige der Methoden, mit denen binnen vier Jahren die Fahrgastzahlen von 13,4 auf 20,6 Millionen gesteigert wurden. So konnten allein mit gezielten Marketingmaßnahmen für Studenten die Fahrgastzahlen in diesem Segment um jährlich 30 Prozent gesteigert werden. Auch die Vergabe von 10.000 Freifahrten per Internet erwies sich als erfolgreich. Angebotsverbesserungen zum Flughafen Manchester, die Beschaffung moderner, zuverlässiger Fahrzeuge und ein Investitionsprogramm für die Bahnhöfe trugen darüber hinaus zur deutlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit zusätzlichen Fahrzeugen soll für 2010 absehbaren Kapazitätsengpässen entgegengewirkt werden.
Almost half as many again!
TransPennine Express (TPE) gilt als eine Erfolgsgeschichte im britischen Schienenverkehr. Mit rund 1.000 Mitarbeitern bietet das 2004 gegründete Unternehmen auf seinem 1.230 km langen Netz täglich 284 Zugfahrten an. Geschäftsführer Vernon Barker erläutert einige der Methoden, mit denen binnen vier Jahren die Fahrgastzahlen von 13,4 auf 20,6 Millionen gesteigert wurden. So konnten allein mit gezielten Marketingmaßnahmen für Studenten die Fahrgastzahlen in diesem Segment um jährlich 30 Prozent gesteigert werden. Auch die Vergabe von 10.000 Freifahrten per Internet erwies sich als erfolgreich. Angebotsverbesserungen zum Flughafen Manchester, die Beschaffung moderner, zuverlässiger Fahrzeuge und ein Investitionsprogramm für die Bahnhöfe trugen darüber hinaus zur deutlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit zusätzlichen Fahrzeugen soll für 2010 absehbaren Kapazitätsengpässen entgegengewirkt werden.
Almost half as many again!
Schon wieder Steigerung um fast die Hälfte!
Modern Railway ; 65 ; 34
2008-01-01
1 pages
Article (Journal)
English
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