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Potenziale erkennen und mit verbesserten Kundenbeziehungen den Umsatz steigern
Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Unternehmen hängt in starkem Maße vom Geschick des Verkäufers ab, sich in den Kunden hinein zu versetzen, um diesen zu binden, zurückzugewinnen oder neu zu requirieren. Große Bedeutung hat dabei, die Kunden zu Stammkunden zu machen und ihr Kaufpotenzial durch Erfahren ihrer Wünsche oder auch Verärgerungsgründe auszubauen. Sind Kunden "untreu" geworden, lohnt es sich, zu versuchen, sie zurückzugewinnen, indem man auch persönliche Kontakte aufbaut. Die Kundenbetreuung sollte meist Vorrang vor der Neukundengewinnung haben.
Potenziale erkennen und mit verbesserten Kundenbeziehungen den Umsatz steigern
Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Unternehmen hängt in starkem Maße vom Geschick des Verkäufers ab, sich in den Kunden hinein zu versetzen, um diesen zu binden, zurückzugewinnen oder neu zu requirieren. Große Bedeutung hat dabei, die Kunden zu Stammkunden zu machen und ihr Kaufpotenzial durch Erfahren ihrer Wünsche oder auch Verärgerungsgründe auszubauen. Sind Kunden "untreu" geworden, lohnt es sich, zu versuchen, sie zurückzugewinnen, indem man auch persönliche Kontakte aufbaut. Die Kundenbetreuung sollte meist Vorrang vor der Neukundengewinnung haben.
Potenziale erkennen und mit verbesserten Kundenbeziehungen den Umsatz steigern
Galal, Marc M. (author)
MM Maschinenmarkt ; 114 ; 176-178
2008-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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