A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
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Der Beitrag befasst sich mit der Wärmelieferung im Endkundenbereich als wirksames Instrument zur Kundenbindung sowie mit der Imagesteigerung des Gesamtunternehmens durch intensive Kundenbetreuung. Die wirtschaftlich profitable Verlängerung der Wertschöpfungskette durch Contracting-Projekte im Tarifkundensegment zeigt besonders für mittelständische Energieversorgungsunternehmen attraktive Wege auf, sich Wettbewerbsvorteile auf dem liberalisierten Gasmarkt zu sichern. Das Geschäftsmodell des WärmeServiceNeuss nutzt Marktpotenziale optimal durch zielgruppengerecht definierte Produkte und standardisierte interne Abläufe, wodurch zudem eine zügige Projektabwicklung gewährleistet wird. Ein auf Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Kommunikationskonzept steigert die Kundenzufriedenheit durch umfassende Information sowie gute Erreichbarkeit und beugt damit wirksam dem Anbieterwechsel vor.
Der Beitrag befasst sich mit der Wärmelieferung im Endkundenbereich als wirksames Instrument zur Kundenbindung sowie mit der Imagesteigerung des Gesamtunternehmens durch intensive Kundenbetreuung. Die wirtschaftlich profitable Verlängerung der Wertschöpfungskette durch Contracting-Projekte im Tarifkundensegment zeigt besonders für mittelständische Energieversorgungsunternehmen attraktive Wege auf, sich Wettbewerbsvorteile auf dem liberalisierten Gasmarkt zu sichern. Das Geschäftsmodell des WärmeServiceNeuss nutzt Marktpotenziale optimal durch zielgruppengerecht definierte Produkte und standardisierte interne Abläufe, wodurch zudem eine zügige Projektabwicklung gewährleistet wird. Ein auf Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Kommunikationskonzept steigert die Kundenzufriedenheit durch umfassende Information sowie gute Erreichbarkeit und beugt damit wirksam dem Anbieterwechsel vor.
SWN etablieren Wärmelieferung als wirkungsvolles Instrument der Kundenbindung
SWN establishes heat contracting as an effective instrument for promoting customer loyalty
Das Gas- und Wasserfach. Ausgabe Gas, Erdgas ; 144 ; 517-519
2003
3 Seiten, 3 Bilder
Article (Journal)
German
Online Contents | 1994
Nahwärme I-Wärmelieferung: Betriebswirtschaftliche Aspekte
Online Contents | 1994
SHT-Diskussion - Wärmelieferung und Contracting
Online Contents | 1994
Recht - "Zankapfel Heizkosten" - Übertragung der Wärmelieferung im Mietobjekt
| Online Contents | 2001