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Charakterisierung von Prozessen und Kennzahlen im Ressourcenmanagement
Die Aufgaben eines Wasserversorgungsunternehmens im Bereich Ressourcenmanagement sind sehr vielfältig. Je nach Art des Rohwassers sind unterschiedliche Strategien erforderlich, um sicher zu stellen, dass jederzeit genügend Rohwasser von guter Qualität sowie Messdaten hierüber verfügbar sind. Durch den Vergleich von Kennzahlen erhält ein WVU (Wasserversorgungsunternehmen) Anhaltspunkte dafür, ob Kosten und Personalzahlen im Bereich Ressourcenmanagement gegenüber anderen Unternehmen eher als gering oder als hoch einzustufen sind. Daraus sind Strategien zur Verbesserung ableitbar, um z.B. hohe laufende Kosten zu reduzieren oder um die effiziente Methoden im Gewässerschutz zu ermitteln. Kennzahlen können aber auch verwendet werden, um bei künftigen internationalen Vergleichen die Leistungen deutscher WVU im Ressourcenmanagement zu demonstrieren. Im Beitrag werden dazu Kennzahlen zur Sicherheit, Qualität, Kundenservice, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit aus den wahrgenommenen Aufgaben abgeleitet und diskutiert. (Wasserfachliche Aussprachetagung, Stuttgart, D, 2.-3. Mrz 2004)
Charakterisierung von Prozessen und Kennzahlen im Ressourcenmanagement
Die Aufgaben eines Wasserversorgungsunternehmens im Bereich Ressourcenmanagement sind sehr vielfältig. Je nach Art des Rohwassers sind unterschiedliche Strategien erforderlich, um sicher zu stellen, dass jederzeit genügend Rohwasser von guter Qualität sowie Messdaten hierüber verfügbar sind. Durch den Vergleich von Kennzahlen erhält ein WVU (Wasserversorgungsunternehmen) Anhaltspunkte dafür, ob Kosten und Personalzahlen im Bereich Ressourcenmanagement gegenüber anderen Unternehmen eher als gering oder als hoch einzustufen sind. Daraus sind Strategien zur Verbesserung ableitbar, um z.B. hohe laufende Kosten zu reduzieren oder um die effiziente Methoden im Gewässerschutz zu ermitteln. Kennzahlen können aber auch verwendet werden, um bei künftigen internationalen Vergleichen die Leistungen deutscher WVU im Ressourcenmanagement zu demonstrieren. Im Beitrag werden dazu Kennzahlen zur Sicherheit, Qualität, Kundenservice, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit aus den wahrgenommenen Aufgaben abgeleitet und diskutiert. (Wasserfachliche Aussprachetagung, Stuttgart, D, 2.-3. Mrz 2004)
Charakterisierung von Prozessen und Kennzahlen im Ressourcenmanagement
Characterization of tasks and performance indicators for resources management
Emmert, M. (author)
Das Gas- und Wasserfach. Ausgabe Wasser, Abwasser ; 145 ; S98-S104
2004
7 Seiten, 2 Bilder, 3 Tabellen, 9 Quellen
Article (Journal)
German
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