A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
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Ein Erfolgsmodell: Unternehmensbenchmarking Trinkwasserversorgung
Leistungsvergleiche sind ein wichtiges Element des Benchmarkings. Anonymisierte Vergleichsergebnisse können dazu dienen, die Leistungsfähigkeit der Wasserversorger für die Öffentlichkeit transparent zu machen. Im vorliegenden Beitrag wird u. a. anhand exemplarischer Auswertungsbeispiele gezeigt, mit welchen Instrumenten in Benchmarking-Projekten gearbeitet werden kann. Es werden insbesondere die nachfolgenden Zielsetzungen verfolgt: Standortbestimmung des eigenen Unternehmens im Vergleich mit Unternehmen ähnlicher Aufgabenstellung; Erkennen von Schwachpunkten im eigenen Unternehmen; Festlegung weiterer Untersuchungsschwerpunkte und erste Ursachenanalyse; Unterstützung von operativen und strategischen Entscheidungen zur Unternehmenssteuerung durch belastbare Kennzahlenergebnisse; zeitliches Monitoring des eigenen Leistungsstandards mit ausgewählten und anerkannten Kennzahlen; Aufbau einer Zeitreihe durch Fortschreibung von Kennzahlenergebnissen (für folgende Referenzjahre). Beschrieben werden: Projektablauf und -organisation, Datenmanagement und zielgruppenorientierte Kennzahlenauswahl, moderierte Benchmarkingsitzungen als Diskussionsplattform. Dann werden Anwendungsbeispiele gegeben: Netzdiagramm, klassisches Balkendiagramm mit 2-Jahres-Darstellung, Plotdiagramm. Nicht jede Kennzahl bietet gleich Verbesserungspotenzial. Sie hilft jedoch, die Prozesse und Schnittstellen im eigenen Unternehmen besser kennen zu lernen und eventuell vorhandenes Optimierungspotenzial auszuschöpfen.
Ein Erfolgsmodell: Unternehmensbenchmarking Trinkwasserversorgung
Leistungsvergleiche sind ein wichtiges Element des Benchmarkings. Anonymisierte Vergleichsergebnisse können dazu dienen, die Leistungsfähigkeit der Wasserversorger für die Öffentlichkeit transparent zu machen. Im vorliegenden Beitrag wird u. a. anhand exemplarischer Auswertungsbeispiele gezeigt, mit welchen Instrumenten in Benchmarking-Projekten gearbeitet werden kann. Es werden insbesondere die nachfolgenden Zielsetzungen verfolgt: Standortbestimmung des eigenen Unternehmens im Vergleich mit Unternehmen ähnlicher Aufgabenstellung; Erkennen von Schwachpunkten im eigenen Unternehmen; Festlegung weiterer Untersuchungsschwerpunkte und erste Ursachenanalyse; Unterstützung von operativen und strategischen Entscheidungen zur Unternehmenssteuerung durch belastbare Kennzahlenergebnisse; zeitliches Monitoring des eigenen Leistungsstandards mit ausgewählten und anerkannten Kennzahlen; Aufbau einer Zeitreihe durch Fortschreibung von Kennzahlenergebnissen (für folgende Referenzjahre). Beschrieben werden: Projektablauf und -organisation, Datenmanagement und zielgruppenorientierte Kennzahlenauswahl, moderierte Benchmarkingsitzungen als Diskussionsplattform. Dann werden Anwendungsbeispiele gegeben: Netzdiagramm, klassisches Balkendiagramm mit 2-Jahres-Darstellung, Plotdiagramm. Nicht jede Kennzahl bietet gleich Verbesserungspotenzial. Sie hilft jedoch, die Prozesse und Schnittstellen im eigenen Unternehmen besser kennen zu lernen und eventuell vorhandenes Optimierungspotenzial auszuschöpfen.
Ein Erfolgsmodell: Unternehmensbenchmarking Trinkwasserversorgung
Graf, Peter (author) / Hein, Andreas (author) / Levai, Peter (author) / Schmidt, Michael (author)
Energie Wasser Praxis ; 58 ; 54-57
2007
4 Seiten, 4 Bilder, 4 Quellen
Article (Journal)
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