A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
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Das Branchen-Qualitätsmanagement von SVGW/SEV entstanden aus Bedürfnissen von Versorgungsunternehmen
Eine Bedürfnisabklärung bei Versorgungsunternehmen zeigt deutlich auf, daß die Führungskräfte und Mitarbeiter von einem Qualitätsmanagement-System nicht nur Wirkung zu Kunden, Behörden und Öffentlichkeit über Produkte und Dienstleistungen erwarten, sondern vor allem internen Nutzen im Sinne von Verbesserungen von Arbeitsabläufen und Zuständen. Zur Umsetzung dieser Ziele hat der SVGW in zweijähriger Arbeit ein firmenumfassendes Qualitätsmanagement-System erarbeitet, das nebst allgemeinen Qualitätsaspekten auch die branchenrelevanten Aspekte von Sicherheit, Gesundheit und Umwelt abdeckt. Charakteristiken des Branchen-Qualitätsmanagements sind einerseits die freie Kriterienwahl, andererseits die Problem- und Verbesserungsorientierung sowie die Betonung der Nutzungsphase im Alltag. Eine detaillierte Systembeschreibung und spezifische Arbeitsblätter, welche die Verhältnisse bei leitungsgebundenen Versorgungsuntemehmen berücksichtigen, erlauben eine einfache Anwendung bei größeren und kleineren Versorgern. Die Verwendung des Systems auch in der Elektrizitätsversorgung, so wie mit dem Schweizerischen Elektrotechnischen Verein vereinbart, erlaubt eine umfassende Anwendungsbreite zugunsten der Versorgungsbetriebe.
Das Branchen-Qualitätsmanagement von SVGW/SEV entstanden aus Bedürfnissen von Versorgungsunternehmen
Eine Bedürfnisabklärung bei Versorgungsunternehmen zeigt deutlich auf, daß die Führungskräfte und Mitarbeiter von einem Qualitätsmanagement-System nicht nur Wirkung zu Kunden, Behörden und Öffentlichkeit über Produkte und Dienstleistungen erwarten, sondern vor allem internen Nutzen im Sinne von Verbesserungen von Arbeitsabläufen und Zuständen. Zur Umsetzung dieser Ziele hat der SVGW in zweijähriger Arbeit ein firmenumfassendes Qualitätsmanagement-System erarbeitet, das nebst allgemeinen Qualitätsaspekten auch die branchenrelevanten Aspekte von Sicherheit, Gesundheit und Umwelt abdeckt. Charakteristiken des Branchen-Qualitätsmanagements sind einerseits die freie Kriterienwahl, andererseits die Problem- und Verbesserungsorientierung sowie die Betonung der Nutzungsphase im Alltag. Eine detaillierte Systembeschreibung und spezifische Arbeitsblätter, welche die Verhältnisse bei leitungsgebundenen Versorgungsuntemehmen berücksichtigen, erlauben eine einfache Anwendung bei größeren und kleineren Versorgern. Die Verwendung des Systems auch in der Elektrizitätsversorgung, so wie mit dem Schweizerischen Elektrotechnischen Verein vereinbart, erlaubt eine umfassende Anwendungsbreite zugunsten der Versorgungsbetriebe.
Das Branchen-Qualitätsmanagement von SVGW/SEV entstanden aus Bedürfnissen von Versorgungsunternehmen
Industry-specific quality management - created to meet the special requirements of utilities
Girsberger, W. (author)
Gas, Wasser, Abwasser ; 77 ; 377-384
1997
8 Seiten, 11 Bilder, 3 Quellen
Article (Journal)
German
TEIL I - 1 Daten und Fakten - 1.5 Liste der SVGW-zertifizierten Versorgungsunternehmen
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TEIL I - 1 Daten und Fakten - 1.4 Liste der SVGW-zertifizierten Versorgungsunternehmen
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TEIL I - 1 Daten und Fakten - 1.4 Liste der SVGW-zertifizierten Versorgungsunternehmen
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