Die Imagefunktion der Mitarbeiter der Wasserversorgungsunternehmen. Zehn Jahre Seminarreihe 'Trinkwasser im Gespräch': Fid-Bau Portal

Die Imagefunktion der Mitarbeiter der Wasserversorgungsunternehmen. Zehn Jahre Seminarreihe 'Trinkwasser im Gespräch'

Ludwig, C.W. / Ritter, K.

Aufgrund einer gemeinsamen Initiative mit dem BGW (Bundesverband der deutschen Gas- und Wasserwirtschaft e.V.) hat die DELIWA-Berufsvereinigung e.V. 1987 eine Bildungsmaßnahme unter dem Titel 'Trinkwasser im Gespräch' entwickelt, durch die das technische Betriebspersonal von Wasserversorgungsunternehmen (WVU) über die kundenspezifischen Fragestellungen der Trinkwasserversorgung und Trinkwasserverwendung sowie zum Wasserversorgungsunternehmen informiert wird. Dabei geht man davon aus, daß alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Unternehmens eine Imagefunktion ausüben und einen Beitrag zur Stabilisierung des Trinkwasserimage leisten. Nach nunmehr zehn Jahren 'Trinkwasser im Gespräch' kann ein äußerst positives Resümee gezogen werden. In 270 Versorgungsunternehmen wurden von 1987-1997 in 200 Seminaren über 4200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergebildet. Aus den Erfahrungen konnten folgende Schlußfolgerungen gezogen werden: die Besuche der Seminarreihen wirken sich insgesamt positiv auf die Einstellungen der MitarbeiterInnen zu ihren Unternehmen aus. Die Teilnahme hat eine motivierende Wirkung insofern, als die Identifikation mit der Tätigkeit und dem eigenen Beruf verbesert wird. Möglicherweise werden Schwächen im Verhalten eines Unternehmens aktualisiert. Die Bewertungen der Seminare durch die Teilnehmer zeigen, daß die Seminare wichtige Informationen über das Thema Trinkwasser und Wasserversorgungsunternehmen aufzeigen und damit eine wesentliche Grundlage für den sicheren Umgang mit den Kunden liefern. Über 90 % der Teilnehmer empfehlen die Seminare uneingeschränkt weiter.