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Total-Quality-Management in der Gaswirtschaft
Im Zusammenhang mit der Einführung von Total Quality Management (TQM) erfolgt auch in Gasversorgungsunternehmen eine kritische Auseinandersetzung mit dieser Thematik. Ausgehend von einer Definition des Qualtätsbegriffes werden die Normen der Reihe DIN EN ISO 9000 ff. kurz charakterisiert. Die Begriffe Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem und TQM werden erläutert. Die Grundlage der Qualitätssicherung im Gasfach bildet das DVGW-Regelwerk. Eine die fachlichen Anforderungen und betrieblichen Bedingungen berücksichtigende Qualitätssicherung stellt den ersten Schritt zu einem Total Quality Management dar. Dieses wird als anerkannte Führungsmethode als Chance für die im Wandel begriffene Gasindustrie angesehen. Abschließend wird die Rolle des DVGW bei der Gestaltung des TQM im Gasfach, insbesondere im Hinblick auf die Zertifizierung dargestellt.
Total-Quality-Management in der Gaswirtschaft
Im Zusammenhang mit der Einführung von Total Quality Management (TQM) erfolgt auch in Gasversorgungsunternehmen eine kritische Auseinandersetzung mit dieser Thematik. Ausgehend von einer Definition des Qualtätsbegriffes werden die Normen der Reihe DIN EN ISO 9000 ff. kurz charakterisiert. Die Begriffe Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem und TQM werden erläutert. Die Grundlage der Qualitätssicherung im Gasfach bildet das DVGW-Regelwerk. Eine die fachlichen Anforderungen und betrieblichen Bedingungen berücksichtigende Qualitätssicherung stellt den ersten Schritt zu einem Total Quality Management dar. Dieses wird als anerkannte Führungsmethode als Chance für die im Wandel begriffene Gasindustrie angesehen. Abschließend wird die Rolle des DVGW bei der Gestaltung des TQM im Gasfach, insbesondere im Hinblick auf die Zertifizierung dargestellt.
Total-Quality-Management in der Gaswirtschaft
Jannemann, T.B. (author) / Schmidt, G. (author)
Das Gas- und Wasserfach. Ausgabe Gas, Erdgas ; 139 ; 257-265
1998
8 Seiten, 3 Bilder, 8 Quellen
Article (Journal)
German
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