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La Lealtad de los Clientes de los Hostales de la Ciudad de Riobamba- Ecuador
En los últimos años ha habido un creciente incremento de los servicios hoteleros, teniendo una competitividad entre estos, por lo que se hace indispensable la implantación de las estrategias para captar y mantener clientes. Las estrategias aplicadas para mantener clientes llamada lealtad surgen para dar respuesta a esta constante necesidad logrando mejorar los ingresos y reducir los egresos. La lealtad en el sector hotelero viene medida por diferentes factores como la cognitiva, afectiva, conativa y de acción.
La Lealtad de los Clientes de los Hostales de la Ciudad de Riobamba- Ecuador
En los últimos años ha habido un creciente incremento de los servicios hoteleros, teniendo una competitividad entre estos, por lo que se hace indispensable la implantación de las estrategias para captar y mantener clientes. Las estrategias aplicadas para mantener clientes llamada lealtad surgen para dar respuesta a esta constante necesidad logrando mejorar los ingresos y reducir los egresos. La lealtad en el sector hotelero viene medida por diferentes factores como la cognitiva, afectiva, conativa y de acción.
La Lealtad de los Clientes de los Hostales de la Ciudad de Riobamba- Ecuador
Stalin Efrén Arguello Erazo (author) / Margarita Catalina Arguello Erazo (author) / Wilson Manuel Saltos Aguilar (author)
2017
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
La lealtad de los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba – Ecuador
| DOAJ | 2017
An Evaluation of the Importance of Smart Tourism Tools in the Riobamba Canton, Ecuador
| DOAJ | 2021