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La lealtad de los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba – Ecuador
El trabajo investigativo hace referencia a los servicios que perciben los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, para conocer las causas y niveles de lealtad, identificando los factores de riesgo y éxito de la calidad de los servicios educativos. El pronóstico de lealtad se basa en los siguientes componentes: Elementos Tangibles, Capacidad de respuesta, Empatía, Fiabilidad, y Seguridad, (Modelo Serqual), dando respuesta a esta constante necesidad de mejorar para lograr la distribución de frecuencias de los niveles de lealtad cognitiva, conativa, afectiva y acción; estudiantes satisfechos que distinguen servicios educativos de calidad.
La lealtad de los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba – Ecuador
El trabajo investigativo hace referencia a los servicios que perciben los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, para conocer las causas y niveles de lealtad, identificando los factores de riesgo y éxito de la calidad de los servicios educativos. El pronóstico de lealtad se basa en los siguientes componentes: Elementos Tangibles, Capacidad de respuesta, Empatía, Fiabilidad, y Seguridad, (Modelo Serqual), dando respuesta a esta constante necesidad de mejorar para lograr la distribución de frecuencias de los niveles de lealtad cognitiva, conativa, afectiva y acción; estudiantes satisfechos que distinguen servicios educativos de calidad.
La lealtad de los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba – Ecuador
Wilson Saltos Aguilar (author) / Stalin Arguello Erazo (author) / Teonila García Zapata (author)
2017
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
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La Lealtad de los Clientes de los Hostales de la Ciudad de Riobamba- Ecuador
| DOAJ | 2017