A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
A platform for research: civil engineering, architecture and urbanism
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Penelitian ini menjelaskan peran brand equity memediasi pengaruh promotion mix terhadap customer loyalty. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar yang melibatkan 100 responden. Penelitian menggunakan kuesioner, observasi dan wawancara. Digunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian adalah Promotion mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity, Promotion mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, Brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty, dan Brand equity memediasi pengaruh promotion mix terhadap customer loyalty. Pihak manajemen Acer untuk lebih memperhatikan promosi penjualan dan penjualan perorangan pada promotion mix. Meningkatkan promosi penjualan dengan cara memberikan potongan harga, presentasi hadiah berulang seperti geratis aksesoris laptop pada tipe tertentu, menyebarkan catalog promosi, serta meningkatkan penjualan perorangan dengan cara berkonsentrasi pada pelatihan tenaga penjualan di berbagai bidang. Kata kunci: promotion mix, customer loyalty, brand equity.
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Penelitian ini menjelaskan peran brand equity memediasi pengaruh promotion mix terhadap customer loyalty. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar yang melibatkan 100 responden. Penelitian menggunakan kuesioner, observasi dan wawancara. Digunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian adalah Promotion mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity, Promotion mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, Brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty, dan Brand equity memediasi pengaruh promotion mix terhadap customer loyalty. Pihak manajemen Acer untuk lebih memperhatikan promosi penjualan dan penjualan perorangan pada promotion mix. Meningkatkan promosi penjualan dengan cara memberikan potongan harga, presentasi hadiah berulang seperti geratis aksesoris laptop pada tipe tertentu, menyebarkan catalog promosi, serta meningkatkan penjualan perorangan dengan cara berkonsentrasi pada pelatihan tenaga penjualan di berbagai bidang. Kata kunci: promotion mix, customer loyalty, brand equity.
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Nyoman Putri Widyasari (author) / I Gde Ketut Warmika (author)
2019
Article (Journal)
Electronic Resource
Unknown
Business , HF5001-6182 , Finance , HG1-9999
Metadata by DOAJ is licensed under CC BY-SA 1.0
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER DELIGHT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
| DOAJ | 2020
PENGARUH ESTEEM NEEDS TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
| DOAJ | 2019